Казань
Кому и зачем нужна независимая строительная экспертиза? Споры между заказчиком и строительной организацией возникают постоянно. Они касаются стоимости и качества выполненных работ, а также причин возникновения тех или иных недостатков.
Кроме того, достаточно часто обсуждается соответствие заявленной стоимости работ их фактическому выполнению. В этом случае согласно положениям закона “О защите прав потребителей” исполнитель обязан за свой счет провести экспертизу качества.
Обязанность доказывать качество своих товаров или услуг возложена законом на продавца, которым в данном случае является строительная фирма, установившая окно, дверь или другую конструкцию.
К сожалению, далеко не каждый подрядчик стремится подвергнуть оценке качество произведённых им работ. Кроме того, проводимая по его заказу строительная экспертиза не всегда бывает объективной. Желая уйти от ответственности, исполнитель прибегает к помощи ангажированного “экспертного центра”, составляющего необоснованные заключения исключительно в его пользу. В этом случае потребитель вправе обратиться в другую организацию для проведения независимой строительной экспертизы.
Объективное заключение будет предъявлено производителю работ в ходе досудебного урегулирования, а также в случае необходимости в суде. При установлении брака (существенных недостатков) все расходы по проведению экспертных изысканий должны быть в полном объеме компенсированы потребителю строительной фирмой. Закон во многом стоит на стороне потребителя. Проведение экспертных изысканий по инициативе заказчика (и, конечно же, за его счёт) не является обязательным.
Потребителю следует прибегать к помощи эксперта в случае опасности составления необъективного заключения экспертной организацией, специально для этого привлечённой оппонентом. Также объективное заключение независимой строительной экспертизы может во многом помочь потребителю в суде, но оно не является универсальным решением проблемы.
Ложными являются утверждения некоторых псевдоэкспертных организаций о необходимости потребителю, обратившемуся к ним, по собственной инициативе оплатить их экспертные изыскания, поскольку экспертиза необходима абсолютно во всех случаях.
Далее мы рассмотрим только те случаи, когда независимая строительная экспертиза действительно нужна потребителю. Независимая строительная экспертиза как реальная помощь потребителю. Экспертиза призвана помочь потребителю установить наличие дефекта и причины его возникновения.
Также она определяет характер недостатка и стоимость работ по его устранению. Это особенно важно, поскольку в ряде случаев стороны не могут прийти к единому мнению не из-за принципиальных соображений материального плана, а из-за отсутствия взвешенного мнения. В таких случаях и для заказчика, и для исполнителя не очевидно истинное техническое состояние смонтированной конструкции. Им обоим в равной степени нужно компетентное заключение эксперта. Например, большинство претензий к светопрозрачным конструкциям сводится не к их качеству, как потребителю представляется в начале, а к ненадлежащему исполнению монтажных швов. Именно эксперт выявляет такие скрытые недостатки и объясняет спорящим сторонам причины их возникновения.
Это может быть недостаточное количество точек крепления конструкции анкерными пластинами или установка ПСУЛ с полным расширением, вместо требуемых 30%, или что-то ещё. Об участии эксперта в судебном разбирательстве многое сказано в разделе “Защита прав потребителей”. Сейчас хочется заострить внимание на другом.
Наиболее интересным представляется участие экспертной организации в досудебном урегулировании споров, а также консультирование потребителя при выборе подрядчика и осуществление надзора за проведением работ. В этом и заключается реальная помощь заказчику. Экспертная организация может быть консультантом, она не должна быть сокрушающим молотом в руках недобросовестных потребителей. Поскольку эта сторона деятельности строительной экспертизы представляется важной, ей посвящена статья “Роль экспертной организации при выборе подрядчика”.
Срок проведения экспертизы обычно составляет от 10 до 20 дней и напрямую зависит от заявленных потребителем требований (возврат или обмен товара). Закон предоставляет потребителю право присутствовать при проведении экспертизы, заказанной исполнителем услуги.
Потребителю следует указать в претензии о намерении воспользоваться этим правом. Кроме самого потребителя при проведении такой экспертизы может присутствовать его технически грамотный представитель (ещё один приглашённый эксперт). Возможно, его присутствие отобьет у ангажированного эксперта желание составить необоснованное заключение.
Для проведения экспертизы необходимо оповестить все стороны о её проведении и предоставить доступ к конструкции, которая будет осмотрена.
Сама процедура не занимает много времени и не сопряжена с проведением каких-либо дополнительных работ и устранением их последствий. Результаты экспертных изысканий отображаются в отчёте.Закрыть
28.11.2020
Согласно статистическим данным, считается, что метод визуальной технической оценки строений и сооружений дает...
05.11.2020
Согласно статистическим данным, считается, что метод визуальной технической оценки строений и сооружений дает...